개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 제공, 본인확인, 부정이용 방지, 고지사항 전달
• 서비스 제공: 벌초·이장·개장·묘조성 신청 접수, 묘역·묘소 정보 확인, 견적 산정, 파트너 배정 및 작업 수행, 추모시설 중개, 화장장 예약 대행, 개장신고 대행 지원
• 요금 결제·정산: 계약금·잔금 결제, 환불, 정기결제(연중관리 등), 현금영수증·세금계산서 발행
• 알림·응대: 신청·배정·작업·완료 등 단계별 알림(문자·알림톡 등), 상담·문의 응대, 후기·만족도 조사
• 서비스 개선·마케팅(선택 동의 시): 통계 분석, 신규 서비스·이벤트 안내

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 항목을 수집합니다.

※ 회원이 제공하는 가족관계증명서 등에는 민감정보 또는 제3자(가족)의 개인정보가 포함될 수 있으므로, 회원은 해당 서류를 제공하기 전 필요한 범위에서 관련자의 동의를 확보하여야 하며, 회사는 해당 서류를 신고·작업 목적에 한정하여 처리합니다.

제2조의2 (민감정보 및 고유식별정보의 처리)

• 회사는 개장·이장 및 신고 대행 등 해당 서비스에 필요한 범위에서 가족관계증명서 등에 포함된 고유식별정보(주민등록번호 등)나 민감정보에 해당할 수 있는 정보를 처리할 수 있습니다.
• 회사는 위 정보를 법령에 근거가 있거나 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 신고·작업 등 해당 목적으로만 처리하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

• 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 개장신고필증·가족관계증명서 등 신고·작업 목적으로 제출받은 서류는 해당 목적 달성(신고·작업 완료 및 관련 분쟁 대응 기간 경과) 후 지체 없이 파기하며, 법령상 보존 의무가 있는 경우에 한하여 그 기간 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

• 회사는 회원의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
• 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

• 회사는 회원에게 연락처가 직접 노출되지 않도록 안심번호(안전번호) 등 보호 수단을 이용할 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고, 수탁자를 감독합니다. 위탁 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제6조 (위치정보의 처리)

회사는 벌초·작업 대상 묘역의 특정을 위해 회원이 위성지도상 직접 표시·등록한 묘소 위치정보를 수집·이용합니다. 해당 위치정보는 견적 산정과 작업 수행 목적으로만 이용하며, 파트너 배정 등 제4조의 범위 내에서 제공됩니다. 이동통신단말장치 기반 실시간 개인위치정보를 별도로 수집하는 경우에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 별도 동의 및 이용약관을 적용합니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

• 회원은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사는 서비스 내 기능 또는 개인정보보호책임자에게 서면·전화·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에서 열람·정정·삭제·처리정지를 제한하거나, 다른 사람의 생명·신체·재산 등의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등에는 회원의 권리 행사가 제한되거나 거절될 수 있습니다.
• 회원은 자신의 개인정보를 정확하게 유지할 의무가 있으며, 부정확한 정보 제공으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

• 회사는 보유기간 경과·처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서(가족관계증명서 등)는 분쇄 또는 소각합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음의 조치를 취합니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 접근권한 관리, 접근통제 시스템 운영
• 개인정보의 암호화(전송·저장 구간)
• 접속기록 보관 및 위·변조 방지
• 서류 등 물리적 보관 장소의 잠금장치 운영

제10조 (쿠키의 운영)

회사는 이용자 맞춤형 서비스를 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (14세 미만 아동)

회사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

제12조 (개인정보보호책임자 및 열람 청구)

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 문의·불만·피해구제를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보보호책임자를 지정합니다.

회원은 개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (1301) / 경찰청 사이버수사국 (182)

제13조 (처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전에 공지합니다.

부칙

• 공고일자: 2026년 7월 27일
• 시행일자: 2026년 7월 27일

(경과조치 — 서비스 통합) 회사가 종전에 별도의 사이트·브랜드로 운영하던 벌초대행 서비스("조상님이발소" 등)에서 수집·보유한 개인정보는 동일 사업자인 (주)메모리올 내에서 본 서비스("조상님복덕방")로 승계되어 본 방침에 따라 처리됩니다. 이는 사업자의 변경이 없는 서비스 통합으로, 처리 목적·항목·보유기간은 종전과 동일한 범위에서 유지되며, 회사는 통합 사실을 시행일 전에 공지합니다. 회원은 종전과 동일하게 제7조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.